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Entrare nei mercati DACH

Servizi personalizzati per entrare nel mercato DACH

Oltre 23 anni di esperienza al tuo servizio e centinaia di progetti realizzati in ambito del commercio estero e dello sviluppo dei mercati D-A-CH.

Un solido partner
al tuo fianco!

Grazie all’esperienza maturata attraverso costanti collaborazioni con il Ministero Federale Tedesco dell’Economia e dell’Energia (BMWK) e più recentemente con il Ministero Federale Tedesco dell’Agricoltura Tedesco (BMEL), nella gestione di progetti d’internazionalizzazione rivolti ad aziende tedesche, siamo in grado di offrire molteplici servizi personalizzati per internazionalizzare le imprese dei nostri clienti nei mercati di lingua tedesca

Studio dei mercati target
Comunicazione in lingua tedesca
Acquisizione di partner e clienti
Missione all’estero, incontro con i potenziali partner e clienti
Follow-up del business
Ricerca agenti specializzati
Selezione dei marketplace settoriali
Showroom temporanei e eventi commerciali
Catalogo e schede prodotti in lingua tedesca

Studio dei mercati target

Ottieni informazioni specifiche sui mercati target per avere una valutazione concreta del tuo potenziale.

Concorrenti

Attività di ricerca su motori web, associazioni di categoria, fiere e stampa specializzata. Individuazione di competitor tedeschi, esteri ed italiani presenti sul mercato in modo significativo.

Breve descrizione in italiano e informazioni specifiche come ad esempio: web, prodotti e servizi simili, numero e tipo di partner per la vendita, punti vendita, rappresentanze locali e referenze.

Partner per la vendita

Lista di distributori specializzati, agenzie di commercio locali e concorrenti con propria rete vendita (ma con catalogo prodotti diverso). In questa fase si identificano anche alternative non conosciute nel mercato italiano.

Clienti finali

Elenco di potenziali clienti diretti ma anche, se ritenuti interessanti, GDO, DO e catene di vendita specializzate livello regionale e provinciale. La ricerca continua si arricchisce sulla base di qualsiasi nuovo input e desiderata segnalati dalla direzione commerciale.

I canali informativi e i “rumori” del mercato

Ricerche su informazioni e trend di mercato tramite ricerca online, articoli di stampa specializzata, fiere di settore, associazioni di categoria, social e ricerche web trasversali.

Comunicazione in lingua tedesca

Profilo tecnico sintetico e grafico

Creazione di un Company Profile in lingua tedesca (in formato PDF) che metta in risalto i punti di forza e le professionalità, e chiarisca nel contempo il settore target ricercato nel territorio tedesco. Cliccando su questo link è possibile vedere un esempio di un company profile di un nostro cliente tedesco.

Sito istituzionale chiaro e semplice

Un sito completo in lingua tedesca che si indicizza velocemente, uno strumento base indispensabile per le acquisizione e strumento vincente per le vendite ma soprattutto per la diffusione della conoscenza del marchio.

Catalogo e listini

Elaborazione di una dettagliata e completa revisione del materiale che descrive azienda, prodotti e servizi. Schede dei singoli prodotti, cataloghi e listini in lingua tedesca supportano le attività di selezione dei partner e saranno strumento vincente per sostenere i partner coinvolti nell’acquisire clienti finali di qualsiasi livello.

Traduzione del materiale video

Traduzione audio e inserimento dei sottotitoli di video. Utile in termini di business per diffondere il video verso un pubblico internazionale.

Acquisizione di partner e clienti

Per ogni target di clientela la giusta formula di Partnership, utilizzando il giusto strumento tecnologico

Ufficio temporaneo a Berlino in outsourcing

Per tutta la durata della acquisizione verrà attivato un ufficio temporaneo in Germania che gestirà oltre alle normali attività anche le richieste in entrata da parte di potenziali interessati. Il nostro team si confronterà sempre con l’azienda cliente e gestirà le varie situazioni come una classica segreteria bilingue, inoltrando e traducendo ogni richiesta in maniera professionale con una attenzione agli obbiettivi commerciali.

Team extra multilingue

Il nostro personale è operativo in tre lingue a livello business – italiano, tedesco e inglese, ed è preparato a raccogliere e selezionare informazioni e richieste. Per ogni occasione vengono preparati report chiari e utili ai decisori italiani coinvolti nella richiesta.

Marketing operativo

Le attività marketing telefonico su centinaia di contatti selezionati e identificati con il cliente nei target generali nella fase di studio del mercato si susseguiranno per tutta la durata dell’incarico nel seguente modo: elaborazione e aggiornamento/sviluppo di un ampio database, primo contatto telefonico con il decisore interno, mailing, follow-up telefonico, elaborazione del profilo del potenziale interessato.

Ufficio stampa

Il marchio, i prodotti e i servizi nella stampa specializzata. Selezioniamo le migliori riviste, portali web, sezioni social specializzati, presenti e attivi nel mercato DACH. Elaboriamo comunicati stampa professionali sull’entrata dell’azienda cliente e su specifici prodotti/servizi, contattiamo le redazioni e “trattiamo” una pubblicazione. Vi supportiamo nelle interviste.

Interviste a opinion leader

Elaborazione in lingua tedesca del questionario principale, che verrà declinato anche in una versione anonima. Dalle ricerche eseguite nella prime fasi dei servizi, selezioniamo insieme al cliente il target da coinvolgere. Le interviste verranno condotte dal nostro ufficio di Berlino sia con il numero in chiaro SBS, sia con un numero telefonico non riconducibile né al cliente né a SBS. Traduzione delle interviste in lingua italiana ed elaborazione di una relazione conclusiva con analisi statistica dei dati raccolti. Circa 30 interviste in totale.

SELEZIONE DISTRIBUTORI, AGENTI E CLIENTI FINALI

Un team dedicato, dal nostro ufficio di Berlino, avvierà una campagna di marketing diretto sui contatti del database realizzato nelle fasi precedenti. Questi contatti selezionati e condivisi con la direzione commerciale, verranno invitati a valutare, sulla base del profilo del cliente in lingua tedesca, la possibilità di un incontro presso le loro sedi. Il nostro obbiettivo finale sarà sempre quello di individuare un decisore responsabile dell’azienda al qualche chiedere dettagli anche di un eventuale “no interesse”.

Missione all’estero, incontro con i potenziali partner e clienti

Organizzazione di un’agenda di incontri

Al termine dell’azione di marketing diretto viene elaborata insieme al cliente, un’agenda di incontri d’affari per favorire la selezione dei partner ideali finali. In numero totale sarà tra gli 8 ai 10, suddivisi tra distributori, agenzie per la vendita e clienti finali. Per ottimizzare tempi e costi di viaggio, porremmo grande attenzione alla distribuzione geografica dei vari contatti selezionati. È anche possibile l’organizzazione di incontri BtoB attraverso le più comuni piattaforme di video conferenza, in alternativa o in combinazione con la missione fisica.

Accompagnamento e interpretariato

Nella organizzazione della agenda finale, terremo in considerazione la lingua business di conversazione, favorendo sempre i colloqui in inglese. Nei casi specifici dove il partner tedesco non dovesse accettare questa condizione, metteremo a disposizione la nostra capacità di selezionare il miglior interprete locale guardando al rapporto qualità/prezzo. E’ altresì possibile utilizzare il nostro personale in Germania (su preventivo). Tale soluzione aggiunge tempo prezioso durante la presentazione aziendale e la eventuale trattiva e “smussa” incomprensioni interculturali pericolose per un primo incontro.

Dettagliato rapporto conclusivo

Al termine del progetto sarà consegnata una relazione conclusiva ed un file Excel con i dati relativi all’intera campagna di Direct Marketing: ragione sociale, recapiti telefonici e Fax, E-Mail dei responsabili, descrizione sintetica della loro risposta ed eventuali commenti sulla proposta. Forniremo, inoltre, una cronistoria delle singole telefonate e i dati completi delle aziende che sono interessate alla proposta.

Follow-up del business

Assistenza gare e offerte in lingua madre

Tra i risultati possibili, conseguenti alle attività di marketing operativo, potrebbero concretizzarsi inviti a gare di appalto, iscrizioni ad albo fornitori e offerte specifiche in lingua tedesca. Il nostro team gestirà tali operazioni, in accordo con i responsabili aziendali, calibrando le proposte, raccogliendo informazioni specifiche e gestendo scadenze e obiettivi.

Marketing operativo con recall di conferma e verifica

Al termine delle missioni, avvieremo attività di follow-up per ringraziare dell’ospitalità, mantenere attivo il contatto e indagare su eventuali novità e opportunità future. Ulteriore attività verrà poi svolta sui contatti dai quali non è ancora giunta risposta definitiva alla nostra proposta di collaborazione.

Database personalizzato

Il nostro database di lavoro è gestito su base “Microsoft Access”. In tale supporto vengono raccolti e aggiornati costantemente dettagli delle aziende contattate, con particolare attenzione al nome del decisore interno, sui dati di contatto personali oltre ad una breve descrizione delle singole telefonate effettuate durante l’intera campagna. Tale strumento non è compreso nella offerta generale ma può essere acquistato su preventivo con ogni dato incluso.

Supporto alle vendite

Sostegno e consulenza alla direzione commerciale per la redazione di offerte e la chiusura di contratti. Su preventivo, il nostri 2 esperti in materie legali e fiscali, potranno assistervi nelle scelte finali fornendo pareri professionali ad hoc.

Ricerca agenti specializzati

A seconda del profilo e delle esigenze del cliente, identifichiamo i giusti rappresentanti di vendita con un portafoglio di vendita appropriato per il mercato target.

Consulenza e verifica preliminare

Esamineremo le fattibilità dei relativi obiettivi per il mercato di riferimento sulla base di:

  • struttura dell’azienda cliente
  • conoscenze di mercato interne

Insieme definiremo i passi da intraprendere

Inserzione su rivista specializzata

Vi assisteremo nella redazione del testo dell’inserzione „ricerca agenti“ e ci occuperemo della pubblicazione dell’annuncio sulla rivista tedesca specializzata numero uno, letta da oltre 7300 agenti di commercio in Germania e più di 15000 in tutto il mondo iscritti alla CDH „Centralvereinigung Deutscher Wirtschaftsverbände für Handelsvermittlung und Vertrieb e.V.” – la Federazione centrale delle Associazioni di categoria tedesche per la mediazione e la distribuzione commerciale. Maggiori informazioni su www.handelsvertreter.de

Il formato e i costi degli annunci saranno concordati con il cliente e comunicati in seguito agli accordi con l’editore. I costi delle inserzioni  saranno direttamente fatturati al cliente dalla casa editrice tedesca. Parallelamente “piazzeremo” lo stesso annuncio su ogni piattaforma gratuita disponibile che riporta ai settori di mercato ricercati e concordati.

Raccolta di nominativi di agenti interessati

L’indirizzo per il primo contatto che apparirà sull’annuncio sarà quello di SBS. Noi raccoglieremo quindi i nominativi degli operatori interessati a distribuire i prodotti del cliente italiano e le prime informazioni sulla loro attività e su eventuali esperienze precedenti. A questo punto verrà trasmessa la lista dei candidati assieme ad una scheda di informazione sugli stessi, tradotta in italiano.

Organizzazione di un’agenda per i colloqui

Al termine della selezione elaboreremo, in accordo con il cliente, una o più agende d’incontri, in Germania, presso il nostro ufficio di Berlino e/o in Italia, per favorire la selezione degli agenti ideali finali.

Selezione dei marketplace settoriali

Consulenza e verifica preliminare costi/benefici

Esistono in Germania marketplace per le tante nicchie di mercato. Questi portali non fanno il traffico dei più famosi ma si rivelano molto utili e strategici per quelle aziende che riescono a riconoscersi in quella specifica situazione. Qui gli utenti che interagiscono sono clienti più potenziali e interessanti degli utenti generalisti di un marketplace orizzontale, spesso anche più fidelizzabili, vista l’alta tendenza a tornare per ulteriori acquisti. Attraverso questo servizio offriremo consulenza per scandagliare il web e valutare le specifiche opportunità sino a selezionare e poi consigliare quei portali con il più alto rapporto costi/benefici.

Assistenza gestione tecnica portali e inserimento prodotti

Tra i vantaggi del marketplace, c’è la tipologia di cliente che è possibile raggiungere, tale interlocutore risulta spesso più “competente” ma allo stesso tempo più pretenzioso relativamente alle informazioni sulla qualità e sulle specifiche tecniche dei prodotti proposti. In questa fase i collaboratori SBS, sosterranno la direzione commerciale nell’inserimento dei prodotti nel portale, rispettando le regole e sfruttando i sistemi interni. Impegnandosi ad aiutare nella gestione del corner, come l’aggiornamento delle schede prodotti, dei prezzi e della disponibilità.

Monitoraggio della concorrenza e assistenza in fase di avvio

Su un marketplace concorrono numerosi produttori e rivenditori, spesso con prodotti dalle caratteristiche simili che determinano così un livello concorrenziale molto elevato. In questa fase, simuleremo i comportamenti dei potenziali clienti effettuando ricerche di determinati prodotti relazionando alla direzione commerciale i risultati distinti per costo e specifiche tecniche. È importante ricordare che un marketplace è un aggregatore di prodotti/servizi di diverse categorie merceologiche; e che su una stessa piattaforma si possono trovare prodotti che non sono correlati. Questa situazione deve essere vista e sfruttata come opportunità perché permette di raggiungere utenti che potrebbero trovare interessanti anche prodotti di cui, inizialmente, non avevano bisogno o non avevano ricercato.

POP UP-STORE ED EVENTI COMMERCIALI

Consulenza e verifica preliminare per la scelta della location

Uno spazio temporaneo per la vendita, uno showroom in una zona strategica in una delle principali città della Germania, è il perfetto mix di strumenti di comunicazione, marketing e commerciali. Mix anche di obiettivi raggiungibili: un fatturato giornaliero, una opportunità concreta di prendere le “misure” sui comportamenti e le preferenze dei consumatori e al contempo aprire un proprio ufficio di rappresentanza in Germania.

Analisi dei trends di mercato

Con lo store temporaneo si studia il mercato e i nuovi trend del momento, con la possibilità di creare nuovi concept di comunicazione e strategie promozionali ad hoc. Si analizzano con precisione le preferenze dei consumatori, l’efficacia del marchio e anche del confezionamento delle singole referenze.

Ufficio di rappresentanza e degustazione/presentazione prodotti

Il Temporary Shop inteso anche come ufficio di rappresentanza in Germania, dove accogliere i potenziali partner della vendita e favorire le trattative sfruttando le opportunità di un incontro face to face per discutere i dettagli delle referenze e favorire le degustazioni. Opportunità di comunicare con ogni fascia di clientela target usando gli strumenti, i toni e i messaggi più adatti, massimizzandone la visibilità.

Vendita dei prodotti e magazzino

Vendere e quindi andare in attivo e contemporaneamente promuoversi. Un luogo che può essere sfruttato per organizzare eventi ad hoc, e impiantare un primo piccolo magazzino per la fornitura all’Horeca locale e un’eventuale attività di e-commerce attraverso il proprio sito istituzionale.

Catalogo prodotti in lingua tedesca

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Verifica del materiale corporate raccolto

Marchi aziende e categorie prodotti, materiale grafico e fotografico, testi descrittivi, fonts, lista dei prodotti con relative schede tecniche.

Progettazione e impaginazione struttura catalogo

Ideazione e creatività grafica (sulla base del corporate identity del cliente), studio della griglia per il formato di stampa, copertina, scheda base prodotto, adattamento per la stampa di immagini e testo per un totale di 6/8 pagine.

Realizzazione schede prodotti catalogo

Grafica, impaginazione scheda prodotto, correzione/adattamento per la stampa delle immagini e del testo.

Fotoritocco e realizzazione materiale grafico

Se richiesto, viene offerto un servizio di aggiornamento periodico della brochure del cliente oltre che fotoritocco e realizzazione di altri materiali grafici. 

GRUPPO SBS

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